GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’ E RESI PER CAMBIO MISURA

1) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

a) Garanzia legale per il “Cliente Consumatore” (come definito dall’art. 3 D.Lgs 206/2005,  Codice del Consumo) 

Roberto Coin risponde nei confronti del Cliente Consumatore (che agisce cioè per scopi estranei alla propria attività professionale) per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto acquistato, purché esistente al momento della consegna dello stesso e manifestatosi entro il termine di due anni dalla sua consegna e purché non si tratti di difetto conosciuto dal Cliente Consumatore al momento della stipulazione del Contratto di Acquisto (v. art.128 e ss del D. L.vo 22.07.2005 n.206 Codice del Consumo). 

Ogni difetto deve essere comunicato dal Cliente Consumatore a Roberto Coin entro due (2) mesi dalla sua scoperta, inviando il Modulo Denunzia Difetto/i di Conformità  (qui scaricabile) tramite raccomandata a.r. all'indirizzo di cui all'art. 1 di queste Condizioni Generali oppure tramite e-mail all’indirizzo returns@robertocoin.com. Farà fede la data del timbro postale di invio della raccomandata o la data di ricezione dell’e-mail. Roberto Coin si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per Prodotti difettosi. Roberto Coin si farà carico delle spese di restituzione dei Prodotti difettosi, purché gli stessi siano restituti a Roberto Coin tramite il corriere con il quale sono stati originariamente consegnati.
A seguito della denuncia di difetti di conformità il Cliente Consumatore avrà il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in suo favore. In caso di scelta di sostituzione del Prodotto, il Cliente Consumatore potrà scegliere lo stesso Prodotto o un altro Prodotto di valore equivalente o superiore rispetto al valore del Prodotto difettoso. Nel caso di scelta di un Prodotto di valore superiore, il Cliente Consumatore dovrà provvedere a corrispondere la differenza di prezzo. 
I Prodotti resi non dovranno presentare alcun segno d’uso e andranno inseriti, integri e completi di tutto quanto era compreso nella confezione originale, nell'apposita busta che il corriere fornirà al momento del ritiro del pacco, allegando il Modulo Denunzia Difetto/i di Conformità compilato correttamente e corredato del documento di acquisto. Roberto Coin non accetterà Prodotti resi non in conformità con i termini qui previsti. I costi per la consegna al Cliente dei Prodotti riparati o sostituti saranno ad esclusivo carico di Roberto Coin.  

b) Garanzia legale per il “Cliente Professionista” 

Il Cliente Professionista (ossia colui che agisce per scopi professionali) ha il diritto di avvalersi della garanzia di legge prevista dall’art. 1490 e ss del Codice Civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente Professionista denunci, a pena di decadenza, a Roberto Coin l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta. La garanzia a favore del Cliente Professionista è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, pertanto, Roberto Coin non sarà ritenuta responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente Professionista. I Prodotti difettosi vanno restituiti integri e completi di tutto il materiale e la documentazione originariamente forniti. I Prodotti difettosi dovranno essere restituiti tramite il corriere con il quale sono stati originariamente consegnati, pena l’addebito delle spese di spedizione al Cliente Professionista.

2) RESI PER CAMBIO MISURA

Il Prodotto potrà essere sostituito con uno stesso Prodotto di diversa misura, previa richiesta del Cliente entro due (2) mesi dal ricevimento, inviando il Modulo Richiesta Cambio Misura (qui scaricabile) tramite raccomandata a.r. all'indirizzo di cui all'art. 1 di queste Condizioni Generali oppure tramite e-mail all’indirizzo returns@robertocoin.com. Il Prodotto dovrà essere restituito a Roberto Coin tramite il corriere con il quale è stato originariamente consegnato. Il Prodotto andrà inserito, integro e completo di tutto quanto era compreso nella confezione originale, nell'apposita busta che il corriere fornirà al momento del ritiro del pacco, allegando il Modulo Richiesta Cambio Misura compilato correttamente e corredato del documento di acquisto. Roberto Coin non accetterà Prodotti resi non in conformità con i termini qui previsti.

In caso di mancata disponibilità a magazzino del Prodotto richiesto, il Cliente riceverà un buono acquisto di valore pari al prezzo del Prodotto reso.