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Condizioni di vendita - Roberto Coin gioielli

CONDIZIONI DI VENDITA

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1 Anche ai sensi e per gli effetti dell'art.7 del D.L.vo 9 aprile 2003, n.70, si comunica al cliente (qui di seguito il “Cliente”) che i beni in vendita (di seguito i “Prodotti”) ed i servizi offerti sul sito internet “www.robertocoin.com” (di seguito il “Sito”) sono commercializzati e forniti dalla società Roberto Coin S.p.a (di seguito “Roberto Coin”), con sede legale in Vicenza, viale Trieste n. 13, iscritta al registro imprese di Vicenza al numero 02193150246, capitale sociale interamente versato di Euro 1.500.000,00 (un milione e cinquecentomila), società a socio unico, PEC: robertocoin@legalmail.it.
Ogni comunicazione o richiesta di informazioni al riguardo può essere effettuata contattando il Servizio Clienti o inoltrata per iscritto all'indirizzo: Roberto Coin S.p.a., 36100 Vicenza, viale Trieste n.13, oppure via e-mail all’indirizzo PEC sopra richiamato o al seguente indirizzo: ecommerce@robertocoin.com

1.2Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal “Codice del Consumo” (D. Lgs. n.206/2005 e successive modifiche ed integrazioni) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n.70/2003 e successive modifiche ed integrazioni), dal Codice Civile e dalla Legge Italiana, e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul Sito in corrispondenza dei quali è presente il pulsante “Aggiungi alla Shopping Bag”.

1.3 In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dello stesso da parte del Cliente come specificato al successivo art.13 delle presenti Condizioni Generali.

1.4 Le presenti Condizioni Generali possono essere consultate in qualsiasi momento, stampate o memorizzate su un PC.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 I Prodotti con i relativi Prezzi presenti sul Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità e termini precisati nelle presenti Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente agli acquisti di Prodotti effettuati sul Sito. I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti (di seguito i "Contratti di Acquisto" o semplicemente i "Contratti") sono conclusi con Roberto Coin.

2.2 Per effettuare l’acquisto di Prodotti è necessario registrarsi sul Sito. I Clienti registrati hanno la possibilità di inoltrare i loro Ordini di Acquisto dalle pagine del Sito stesso. Ciascun Cliente registrato dichiara, sotto la propria esclusiva responsabilità, di avere la piena facoltà di utilizzare le carte di credito e che le medesime hanno fondi sufficienti a coprire tutti i costi relativi agli acquisti dei Prodotti effettuati attraverso il Sito. 


2.3 Una volta visualizzati i Prodotti, sarà possibile scegliere quello/i d'interesse selezionando il tasto "Aggiungi al carrello”. Dopo avere selezionato i Prodotti verrà mostrata una pagina riepilogativa contenente il prezzo dei Prodotti selezionati (comprensivo delle eventuali imposte e tasse e dei costi aggiuntivi per la spedizione e l'imballaggio), le modalità di consegna, i mezzi di pagamento, le modalità di trattamento dei reclami da parte di Roberto Coin. Ti sarà chiesto, inoltre, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.

2.4 Selezionando il tasto "CONFERMO IL MIO ORDINE” sarà possibile acquistare il/i Prodotto/i selezionato/i.

2.5 Il Cliente conclude correttamente l’Ordine di Acquisto se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori con riferimento ai dati forniti dal Cliente nel campo dedicato all’indirizzo di spedizione).

2.6 Il contratto di acquisto si intenderà concluso fra Roberto Coin ed il Cliente al momento della ricezione dell’Ordine di Acquisto da parte di Roberto Coin.

2.7 In caso di corretto inoltro di un Ordine di Acquisto, Roberto Coin darà riscontro della ricezione dello stesso con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Tale Conferma d’Ordine, secondo quanto disposto dall’ art. 13 del D.Lgs. n. 70 del 2003, conterrà un riepilogo dei Prodotti prescelti, i relativi prezzi (incluse le spese di consegna), i mezzi di pagamento, l’indirizzo per la consegna, il numero dell’Ordine di Acquisto, le Condizioni Generali di vendita e le eventuali condizioni particolari applicabili al singolo Ordine di Acquisto a seguito di specifiche richieste del Cliente. Roberto Coin ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e comunicare a Roberto Coin entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il numero dell’Ordine di Acquisto generato dal sistema e comunicato al Cliente con la Conferma d’Ordine dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni successiva comunicazione con Roberto Coin.

2.8 È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti sul Sito. Qualora la predetta indisponibilità risulti definitiva il contratto sarà risolto e Roberto Coin procederà al rimborso del prezzo pagato senza che nei suoi confronti possa insorgere o essere avanzata alcuna ulteriore e diversa responsabilità e/o pretesa.

2.9 Roberto Coin si riserva il diritto di rifiutare Ordini di Acquisto inoltrati che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, che risultino incompleti o non corretti o che provengano da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente Ordine di Acquisto, così come per qualsiasi altra legittima motivazione. In tutti questi casi Roberto Coin invierà una e-mail al Cliente in cui specificherà le ragioni per cui il Contratto non si è concluso.

2.10 In tutti i casi di mancata conclusione del Contratto (per indisponibilità dei Prodotti o per qualsiasi altra ragione) Roberto Coin provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, il prezzo già pagato dal Cliente.

2.11 Con la trasmissione telematica dell’Ordine di Acquisto, il Cliente conferma di conoscere ed accettare incondizionatamente queste Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul Sito comprese le Condizioni Generali d’Uso, la Privacy Policy, le Note Legali.

3. PREZZI E TARIFFE


3.1 I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito, le eventuali imposte e tasse, nonché gli eventuali costi aggiuntivi per la spedizione e l'imballaggio sono tutti indicati in modo preciso al momento della compilazione dell’Ordine di Acquisto, prima della conferma ed inoltro dello stesso.


3.2 I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA.

3.3 Nel caso in cui i Prodotti debbano essere consegnati in un Pese Extra UE il prezzo finale, detratta l’IVA ove non dovuta, potrà essere maggiorato degli eventuali oneri doganali e sulla vendita quantificati, caso per caso, dal Vettore.

3.4 Roberto Coin si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in un qualunque momento, ma i Prodotti sono fatturati sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento dell’inoltro di ciascun Ordine di Acquisto. 


4. PAGAMENTO DEL PREZZO

4.1 I metodi di pagamento dei Prodotti accettati da Roberto Coin sono la carta di credito e il bonifico bancario. Le carte di credito accettate sono le seguenti: Visa, MasterCard, Maestro, Carta Si, American Express. In caso di pagamento mediante carta di credito, la trasmissione delle informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito o la data di scadenza) alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, avviene attraverso lo standard di sicurezza più elevato.

4.2 I dati della carta di credito del Cliente saranno totalmente illeggibili a terzi e saranno utilizzati da Roberto Coin solamente per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere eventuali rimborsi in caso di restituzione dei Prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso.

4.3 Nel caso di pagamenti effettuati mediante carta di credito, i titolari della carta o di conti presso cooperative bancarie o edilizie potranno essere soggetti ad autenticazione e a richiesta di autorizzazione. Se l’istituto di emissione della carta di credito o il fornitore di servizi dovesse rifiutare o per qualsiasi motivo non autorizzare o convalidare il pagamento, Roberto Coin non potrà essere ritenuta responsabile del ritardo o della mancata consegna dei Prodotti ordinati.

4.4 Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario la Conferma d’Ordine conterrà gli estremi necessari per effettuare il pagamento. Il bonifico dovrà essere effettuato entro sette giorni lavorativi dalla ricevuta della Conferma d’Ordine da parte del Cliente. In mancanza di pagamento entro tale termine, Roberto Coin avrà la facoltà di cancellare il relativo Ordine di Acquisto. In nessun caso verranno addebitati al Cliente costi superiori a quelli effettivamente sostenuti da Roberto Coin, in relazione al mezzo di pagamento prescelto dal Cliente.

4.5 In ogni caso, prima di procedere alla consegna dei beni acquistati, Roberto Coin si riserva la facoltà di verificare l’effettivo pagamento del prezzo, come meglio specificato nel successivo art. 5.

5. CONSEGNA DELLA MERCE


5.1 I Prodotti per i quali l'Ordine di Acquisto è stato accettato da Roberto Coin verranno recapitati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine di Acquisto. La consegna dei Prodotti non sarà in ogni caso effettuata da Roberto Coin prima dell’avvenuto integrale pagamento del prezzo dei Prodotti.

5.2 Potrebbe accadere che nel tempo necessario alla verifica dell’effettivo accredito della somma spettante a Roberto Coin a titolo di corrispettivo, il bene acquistato dal cliente non sia più disponibile in quanto nel frattempo venduto con procedure off line: in tal caso, si applica quanto previsto dall’art. 2.8 delle presenti Condizioni

5.3 Gli ordini effettuati il sabato e/o la domenica e/o nel corso di giornate festive saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. I Prodotti verranno spediti dal martedì al venerdì nel seguente orario 10:00-13:00. Gli Ordini di Acquisto inoltrati separatamente verranno evasi separatamente. Tutti i Prodotti verranno spediti tramite corriere porta valori oppure tramite corriere espresso. I tempi di consegna sono indicativi e non sono in alcun modo impegnativi per Roberto Coin. I termini possono variare in considerazione dell'ordine effettuato (in base, ad esempio, alla disponibilità o meno del Prodotto) o per altre ragioni dipendenti dalla società incaricata della spedizione. In ogni caso i Prodotti saranno recapitati al Cliente al più tardi entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha inoltrato l'Ordine di Acquisto.

5.4 Il costo della spedizione è a carico di Roberto Coin. Il Cliente può ottenere informazioni sullo stato del proprio Ordine di Acquisto contattando Roberto Coin al numero +39 0444 202 250 nei seguenti orari: lunedì-venerdì 10:00-17:00 o inviando una e-mail all’indirizzo: ecommerce@robertocoin.com scrivendo cognome, nome e numero dell’Ordine di Acquisto indicato nell'e-mail di Conferma dello stesso. Ciascuna consegna si considera completata a partire dal momento in cui il trasportatore mette i Prodotti a disposizione del Cliente.

5.5 Roberto Coin desidera informare i nuovi Clienti del fatto che la stessa si riserva la facoltà, prima di procedere con la spedizione dei Prodotti, di ottenere informazioni circa la solvibilità di ciascun nuovo Cliente. Tale verifica potrebbe provocare un ritardo nella evasione del primo Ordine di Acquisto. Nel caso in cui nelle more di tali verifiche il prodotto venga venduto con procedure off-line si applica quanto previsto dal precedente punto 5.2.

5.6 Al momento della consegna dei Prodotti, i Clienti sono tenuti ad ispezionare attentamente l’integrità del pacco prima di apporre la loro firma sul documento attestante la consegna. Poiché i Prodotti saranno accuratamente imballati in buste sigillate, qualora la confezione apparisse manomessa, i Clienti avranno l’obbligo di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano segni di manomissione del pacco, i Clienti dovranno riportare immediatamente l’accaduto a Roberto Coin contattando il numero +39 0444 202 250 oppure scrivendo una e-mail all'indirizzo: ecommerce@robertocoin.com.

5.7 Se per qualsiasi motivo i Prodotti ordinati non verranno consegnati con successo all’indirizzo fornito dal Cliente, il corriere provvederà a ricontattare il Cliente il giorno seguente fissando una nuova data di consegna.
I Prodotti oggetto di spedizione sono assicurati da Roberto Coin contro il furto e il danno accidentale fino al momento della loro consegna al Cliente.
5.8 Per domande o assistenza si prega di chiamare il numero +39 0444 202 250 nei seguenti orari: lunedì-venerdì 10:00-17:00 oppure di inviare una e-mail all’indirizzo ecommerce@robertocoin.com.


5.9 RITIRO IN BOUTIQUE

Roberto Coin le offre la possibilità di ritirare gratuitamente in boutique gli articoli ordinati online.

Durante il processo d'acquisto selezioni “Ritiro in Boutique” e scelga presso quale boutique farli consegnare. Le manderemo un'email non appena il Suo ordine sarà disponibile per il ritiro in boutique.

Per ritirare il Suo ordine, dovrà presentare:

  • un documento di identità valido
  • la conferma d’ordine ricevuta via email (stampata o su dispositivo mobile).

Se non potrà ritirare il pacco personalmente, la persona delegata per il ritiro dovrà presentare:

    • copia di un Suo documento di identità valido
    • il proprio documento di identità valido
    • la conferma d’ordine ricevuta via email (stampata o su dispositivo mobile)
    • una lettera di delega (cliccare qui per scaricare la lettera di delega)

Se il pacco non verrà ritirato entro 15 giorni dalla consegna in boutique, sarà rispedito al nostro magazzino. Una volta depositato il prodotto presso il proprio magazzino, Roberto Coin comunicherà a mezzo mail e raccomandata AR il termine entro cui il cliente dovrà procedere al ritiro del prodotto, trascorso inutilmente il quale il contratto sarà risolto e Roberto Coin procederà al rimborso del prezzo pagato senza che nei suoi confronti possa insorgere alcuna, ulteriore e diversa, responsabilità.

Roberto Coin declina ogni responsabilità nel caso in cui il cliente comunichi un indirizzo mail e di residenza non corretti.

Roberto Coin la invita a ritirare il Suo acquisto in una delle seguenti monobrand boutique a lei più vicina:

ROBERTO COIN VENEZIA
PIAZZA SAN MARCO 130 - 30124, VENEZIA
TEL: +39 041 8475777
ORARIO D'APERTURA: LUNEDÌ-DOMENICA 10:00/19:00

ROBERTO COIN ROMA
VIA DEL BABUINO 73 - 00187, ROMA
TEL: +39 06 32652439
ORARIO D'APERTURA: LUNEDÌ-SABATO 10:30/19:00
GIORNO DI CHIUSURA: DOMENICA

ROBERTO COIN PRAGA
PARIZSKA 1 - 110 00 PRAGA
TEL: +42 0 222 314 122
ORARIO D'APERTURA:
LUNEDÌ-VENERDÌ: 10:30/19:00
SABATO: 10:30/18:00
DOMENICA: 11:00/18:00

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 Il Cliente, se riveste la qualifica di consumatore (è cioè una persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei alla propria attività professionale, secondo quanto stabilito dall’art. 3 del D. L.vo 22.07.2005 n. 206 – “Codice del Consumo”), (qui di seguito il “Cliente Consumatore”), ha il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto, per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penale, o costo aggiuntivo di sorta. Il diritto di recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei Prodotti acquistati e potrà essere esercitato entro il termine di quattordici giorni decorrenti dal giorno del ricevimento da parte del Cliente Consumatore dei Prodotti (v. art. 52 e ss. del Codice del Consumo). Il diritto di recesso è esercitato dal Cliente Consumatore con la spedizione, entro il termine sopra indicato, di una comunicazione di recesso inviata a Roberto Coin all'indirizzo indicato nell'art.1 di queste Condizioni Generali mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o posta elettronica agli indirizzi e ai numeri indicati nello stesso art. 1. La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà del Cliente Consumatore di recedere dall’acquisto, nonché il numero dell’Ordine di Acquisto ed i Prodotti per cui il Cliente Consumatore intende esercitare il diritto di recesso. Roberto Coin mette a disposizione dei Clienti-Consumatori un apposito Modulo utilizzabile per la comunicazione di recesso. Scarica qui il “Modulo Comunicazione di Recesso”

6.2 Il Cliente Consumatore che ha esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire a Roberto Coin i Prodotti in un termine non superiore a quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Roberto Coin la sua decisione di recedere dal contratto. Le uniche spese dovute dal Cliente Consumatore a seguito dell'esercizio del diritto di recesso sono le spese di restituzione dei Prodotti a Roberto Coin. Roberto Coin provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore il prezzo pagato, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte di quest’ultimo, previa verifica del corretto esercizio del diritto di recesso e accettazione dei Prodotti restituiti in conformità a quanto previsto al successivo par. 4.

6.3 La possibilità di recedere dal contratto è riconosciuta anche per i prodotti il cui ritiro è stato concordato, ai sensi dell’art. 5, presso una delle boutique monomarca Roberto Coin. In tal caso, il termine per l’esercizio del predetto diritto di ripensamento, decorrerà dal momento della consegna del bene al Consumatore.

6.4 I Prodotti oggetto del recesso dovranno essere restituiti dal Cliente Consumatore a Roberto Coin nello stato originale, provvisti della confezione originale e della documentazione fornita. Non verranno accettati da Roberto Coin Prodotti privi delle confezione originale o della documentazione ivi contenuta o in uno stato diverso da quello originale (ad es. Prodotti utilizzati, indossati danneggiati o sporcati). Sarà cura di Roberto Coin verificare la rispondenza dei Prodotti resi ai requisiti sopra indicati non appena gli stessi saranno restituiti. I Prodotti dovranno essere spediti dal Cliente Consumatore al seguente indirizzo: Roberto Coin S.p.a., 36100 Vicenza, Viale Trieste n.13. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente Consumatore. I Prodotti non accettati verranno rispediti da Roberto Coin al mittente con aggravio delle spese di spedizione. Il rimborso a favore del Cliente Consumatore del prezzo pagato avverrà dopo l'effettivo controllo, da parte di Roberto Coin, dello stato dei Prodotti restituiti.

7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’ E RESI PER CAMBIO MISURA

1) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

a) Garanzia legale per il “Cliente Consumatore” (come definito dall’art. 3 D.Lgs 206/2005, Codice del Consumo)

Roberto Coin risponde nei confronti del Cliente Consumatore (che agisce cioè per scopi estranei alla propria attività professionale) per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto acquistato, purché esistente al momento della consegna dello stesso e manifestatosi entro il termine di due anni dalla sua consegna e purché non si tratti di difetto conosciuto dal Cliente Consumatore al momento della stipulazione del Contratto di Acquisto (v. art.128 e ss del D. L.vo 22.07.2005 n.206 Codice del Consumo). 

Ogni difetto deve essere comunicato dal Cliente Consumatore a Roberto Coin entro due (2) mesi dalla sua scoperta, inviando il Modulo Denunzia Difetto/i di Conformità (qui scaricabile) tramite raccomandata a.r. all'indirizzo di cui all'art. 1 di queste Condizioni Generali oppure tramite e-mail all’indirizzo returns@robertocoin.com. Farà fede la data del timbro postale di invio della raccomandata o la data di ricezione dell’e-mail. Roberto Coin si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per Prodotti difettosi. Roberto Coin si farà carico delle spese di restituzione dei Prodotti difettosi, purché gli stessi siano restituiti a Roberto Coin tramite il corriere con il quale sono stati originariamente consegnati.
A seguito della denuncia di difetti di conformità il Cliente Consumatore, fermi gli ulteriori diritti di cui all’art. 130, Codice del Consumo, avrà il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso, così come previsto dall’art. 130, co. 3 e 4 Codice del Consumo. In caso di scelta di sostituzione del Prodotto, il Cliente Consumatore potrà scegliere lo stesso Prodotto o un altro Prodotto di valore equivalente o superiore rispetto al valore del Prodotto difettoso. Nel caso di scelta di un Prodotto di valore superiore, il Cliente Consumatore dovrà provvedere a corrispondere la differenza di prezzo.

Le riparazioni o eventuali sostituzioni verranno effettuate entro congruo termine dalla presentazione della medesima richiesta, così come previsto dall’art, 130, co. 5, Codice del Consumo.

I Prodotti resi non dovranno presentare alcun segno d’uso e andranno inseriti, integri e completi di tutto quanto era compreso nella confezione originale, nell'apposita busta che il corriere fornirà al momento del ritiro del pacco, allegando il Modulo Denunzia Difetto/i di Conformità compilato correttamente e corredato del documento di acquisto. Roberto Coin non accetterà Prodotti resi non in conformità con i termini qui previsti. I costi per la consegna al Cliente dei Prodotti riparati o sostituti saranno ad esclusivo carico di Roberto Coin.

b) Garanzia legale per il “Cliente Professionista”

Il Cliente Professionista (ossia colui che agisce per scopi professionali) ha il diritto di avvalersi della garanzia di legge prevista dall’art. 1490 e ss del Codice Civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente Professionista denunci, a pena di decadenza, a Roberto Coin l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta. La garanzia a favore del Cliente Professionista è valida per il termine massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, pertanto, Roberto Coin non sarà ritenuta responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente Professionista. I Prodotti difettosi vanno restituiti integri e completi di tutto il materiale e la documentazione originariamente forniti. I Prodotti difettosi dovranno essere restituiti tramite il corriere con il quale sono stati originariamente consegnati, pena l’addebito delle spese di spedizione al Cliente Professionista.

2) RESI PER CAMBIO MISURA

Il Prodotto potrà essere sostituito con uno stesso Prodotto di diversa misura, previa richiesta del Cliente entro quindici (15) giorni dal ricevimento, inviando il Modulo Richiesta Cambio Misura (qui scaricabile) tramite raccomandata a.r. all'indirizzo di cui all'art. 1 di queste Condizioni Generali oppure tramite e-mail all’indirizzo returns@robertocoin.com. Il Prodotto dovrà essere restituito a Roberto Coin tramite il corriere con il quale è stato originariamente consegnato. Il Prodotto andrà inserito, integro e completo di tutto quanto era compreso nella confezione originale, nell'apposita busta che il corriere fornirà al momento del ritiro del pacco, allegando il Modulo Richiesta Cambio Misura compilato correttamente e corredato del documento di acquisto. Roberto Coin non accetterà Prodotti resi non in conformità con i termini qui previsti.

In caso di mancata disponibilità a magazzino del Prodotto richiesto, il Cliente riceverà un buono acquisto di valore pari al prezzo del Prodotto reso.

8. TUTELA DEI DATI PERSONALI

Roberto Coin informa il Cliente, ai sensi e per gli effetti di cui all’ art. 13 del D.L.vo 30 giugno 2003, n. 196 (T.U. Privacy) recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, che i dati personali forniti dal Cliente per l’acquisto on-line dei Prodotti saranno trattati nel rispetto della citata normativa ed in forma prevalentemente elettronica. Il trattamento avrà ad oggetto le operazioni o il complesso di operazioni (quali a mero titolo esemplificativo: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, comunicazione, modificazione, selezione, utilizzo, cancellazione, distruzione), concernenti i dati personali forniti dal Cliente in fase di compilazione ed invio on-line dell’Ordine di Acquisto dei Prodotti. In particolare, il trattamento di cui sopra è effettuato: 1) per l’assolvimento degli obblighi di legge (es. obblighi contabili e fiscali); 2) per la gestione e l'esecuzione del Contratto di Acquisto, e 3) per l’adempimento delle obbligazioni connesse al Contratto di Acquisto quali, ad esempio, l’esecuzione di servizi di trasporto e di assistenza post-vendita. La comunicazione dei dati personali è facoltativa, ma necessaria ai fini della fornitura dei Prodotti e la loro mancata comunicazione sarà di impedimento alla conclusione ed esecuzione del Contratto di Acquisto.
Per il corretto adempimento delle attività di cui ai punti 1), 2) e 3) avranno accesso ai dati del Cliente prevalentemente gli addetti della divisione IT e del reparto amministrazione di Roberto Coin nonché gli addetti ai servizi post-vendita. I dati potranno, inoltre, essere resi disponibili ai fornitori di Roberto Coin che prestano servizi connessi alle finalità predette quali, in particolare, società che forniscono servizi informatici, ivi inclusi i servizi di hosting, società che svolgono servizi di carattere commerciale a favore di Roberto Coin (ad es. data entry, trasporto e consegna). Tali soggetti operano principalmente quali responsabili del trattamento di Roberto Coin. Un elenco di tali soggetti terzi è a disposizione presso la sede del Titolare.

Il titolare del trattamento (qui di seguito il “Titolare”) è: Roberto Coin S.p.A., Viale Trieste n.13, 36100 Vicenza, iscritta al registro delle Imprese di Vicenza al n. REA VI-213190.
Nessun trattamento di dati diverso da quello necessario alla esecuzione del Contratto di Acquisto potrà essere effettuato senza il consenso espresso del Cliente. Ai sensi dell'art. 7 del D.L.vo 196/03, il Cliente ha il diritto di ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. Il Cliente ha, inoltre, diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, l'attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. Infine, il Cliente ha il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, e di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Per esercitare i diritti previsti dell'art. 7 del D.L.vo 196/03, il Cliente potrà rivolgere la sua richiesta scritta, a mezzo raccomandata a.r., o posta elettronica, al Titolare del trattamento, inviando la propria richiesta agli indirizzi di cui all'art. 1.

Con il consenso del Cliente, che è libero e facoltativo, Roberto Coin potrà trattare i dati del Cliente anche per finalità promozionali e di marketing, quali l’invio di materiale promozionale relativo ai prodotti Roberto Coin, per finalità di ricerca ed analisi di mercato e per la realizzazione di sondaggi di opinione. Il Cliente avrà sempre la possibilità di opporsi al trattamento dei propri dati personali per l'invio di informazioni commerciali e materiale promozionale.

In ogni comunicazione promozionale inviata tramite posta elettronica (e-mail) vi sarà un'apposita sezione in cui sono specificate le modalità per opporsi al trattamento e non ricevere più informazioni commerciali e materiale promozionale.

9. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

9.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito (cataloghi, immagini e testi) sono riservati e di esclusiva proprietà di Roberto Coin. Sono vietate la riproduzione e diffusione, anche parziale, in qualsiasi forma, delle fotografie, delle immagini e dei testi. Eventuali link saranno consentiti solo previa autorizzazione scritta della società.

9.2 Tutti i prodotti illustrati nel Sito e nei cataloghi costituiscono opere dell’ingegno di proprietà Roberto Coin. Ogni diritto di sfruttamento dei modelli è riservato. Il/I marchio/i ed i segni distintivi di Roberto Coin sono di proprietà esclusiva della stessa, e sono registrati in Italia e all’estero.

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

Le immagini, le fotografie e ogni rappresentazione presente sul Sito hanno una funzione meramente illustrativa. Roberto Coin addotta costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti originali, ricorrendo altresì all’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni. Ciò nonostante sono sempre possibili alcune variazioni nella visualizzazione delle immagini imputabili a svariate cause, anche di tipo tecnico, e talvolta dovute alle caratteristiche tecnologiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato da ciascun Cliente. Di conseguenza Roberto Coin non può essere ritenuta responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito dovuta alle suddette ragioni tecniche.

Roberto Coin non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di inadempienza del contratto in caso si verifichi a) una indisponibilità del Prodotto ordinato, b) un evento di forza maggiore che impedisca la consegna del Prodotto quale, a mero titolo esemplificativo, un evento atmosferico, uno sciopero un incendio, una guerra, ecc.

Si intendono qui integralmente richiamate le “CONDIZIONI E MODALITA’ DI UTILIZZO DEL SITO” (consultabili al link)

11. LEGGE APPLICABILE E COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali di vendita, gli Ordini di Acquisto ed i Contratti di Acquisto sono regolati dalla legge italiana e in particolare (ove applicabile), dal Decreto Legislativo n.206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo).

Per tutte le controversie concernenti un ordine di Acquisto o un Contratto di Acquisto e, in generale, per tutte le controversie aventi ad oggetto l’interpretazione e/o esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente-Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Per le controversie con i Clienti Professionisti le parti concordemente individuano la competenza territoriale in via esclusiva del Foro di Vicenza.

I Clienti Consumatori hanno altresì la possibilità di promuovere la risoluzione extra-giudiziale delle controversie inerenti ad un Ordine o Contratto di Acquisto mediante il ricorso alle procedure di cui alla parte V, titolo II-bis del Codice del Consumo (v. art. 66, comma 5 del D.Lgs. 206/2005).

12. ACCESSO AL CONTRATTO E ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Copia delle presenti Condizioni Generali, ai sensi dell'art. 12 comma n. 3 del D.L.vo 9 aprile 2003, n. 70, può essere scaricata e salvata sul computer del Compratore, selezionando il link seguente: download condizioni generali.

Copia degli ordini inoltrati dal Compratore e regolati dalle presenti condizioni generali di contratto sono conservati in forma elettronica nella base dati dei server gestiti da Roberto Coin-Online Boutique e situati a Bologna, e potranno essere forniti su richiesta del compratore, in formato elettronico mediante invio all'indirizzo e-mail indicato dal Compratore e senza costi aggiuntivi, ovvero in copia cartacea previo pagamento dei costi di riproduzione e spedizione degli stessi. Al momento dell'accettazione dell'ordinativo il sistema informatico genera una conferma dell'ordine e delle condizioni generali del contratto che viene inviata all'indirizzo e-mail indicato dal Compratore.

13. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Roberto Coin si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali senza preavviso per renderle conformi a nuove leggi o regolamenti o per altri motivi. Le nuove Condizioni Generali saranno efficaci a partire dalla loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli Ordini di Acquisto inoltrati dopo tale data.

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